Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Bedre Nætter ApS
CVR nr: 34 61 39 31
Søren Frichs Vej 34B
8230 Åbyhøj
Telefon: 78 75 00 77
E-mail: [email protected]
Bedre Nætter tager forbehold for fejl, herunder prisfejl, hvis du rimeligvis burde vide, at der er tale om en fejl.
2. Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. moms og afgifter. Alle priser er dagspriser og kan ændres fra dag til dag. Køber bliver faktureret prisen gældende på bestillingsdagen.
2.1 Prismatch
Hvis prisen på en vare indenfor 30 dage fra købet nedsættes i forbindelse med udsalg eller anden kampagne, tilbyder vi at matche denne pris og udbetale differencen. Køber skal selv påberåbe sig prisgarantien ved at rette henvendelse til Bedre Nætter med angivelse af alle nødvendige oplysninger.
Bemærk: Prismatch gælder ikke særlige kampagner som køtilbud, VIP tilbud eller begrænsede tilbud.
Bedre Nætter er ikke forpligtet til at oplyse om kommende prisnedsættelser, kampagner, udsalg mv.
3. Betaling
På bedrenaetter.dk kan der gebyrfrit betales med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard. Vi forbeholder os ret til at opkræve gebyr ved betaling ved brug af firmakort udstedt i EU og brug af kreditkort udstedt udenfor EU.
De kontooplysninger, der indtastes ved køb af varer, bliver sendt direkte til NETS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og NETS, der kan læse. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra bedrenaetter.dk.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
4. Levering
Ved samtlige køb er levering til kantsten inkluderet i prisen. Leveringstiden angives på hvert enkelt produkt, og leveringstiden varierer fra 1 dag til 7 uger.
Der tilbydes følgende yderligere leveringsmuligheder:
Levering med indbæring: DKK 499,-
Levering med indbæring og montering: DKK 899,-
Levering med indbæring, montering og bortskaffelse: DKK 1.499,-
Hvis der er valgt indbæring eller indbæring og montering, leverer fragtmanden dine varer det sted på leveringsadressen, som du har bestemt, såfremt der er fri passage.
Vi tilbyder ikke indbæring, montering og bortskaffelse på ikke-brofaste øer.
4.1 Montering
Vi tilbyder ikke montering af sengerammer og væghængte sengegavle, da vi af forsikringsmæssige årsager ikke kan bore i vægge.
4.2 Bortskaffelse
Bortskaffelse gælder udelukkende for senge og forudsætter, at sengen er skilt ad på afhentningstidspunktet.
4.3 Modtagelse af defekte varer
Hvis emballagen er beskadiget ved levering eller har tydelige tegn på at være defekt, bedes der på fragtbrevet kvitteres for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet.
4.4. Beskadigelse af indbo/bolig ved levering
Sker der ved levering skade på indbo eller bolig, bedes dette noteres på fragtbrev eller følgesedlen. Opdages skaden først efter, chaufførerne har forladt adressen, kontaktes vores kundeservice helst senest 24 timer efter, levering har fundet sted.
4.5 Risikoen for hændelig undergang eller forringelse
På tidspunktet, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.
4.6 Levering til øer
På mindre øer kan der være andre leveringsbetingelser med levering til færgens vareindlevering.
5. Fortrydelsesret/returnering
5.1 100 dages fortrydelsesret/returret
Vi har fuld tilfredshedsgaranti, så du indenfor 100 dage efter du har modtaget dit produkt kan returnere og få refunderet købsbeløbet, såfremt produktet ikke lever op til dine forventninger.
Når returneringen er bestilt via vores returneringsside, afhenter vi sengen på din adresse.
Det er alene muligt at påberåbe sig den forlængede fortrydelsesret én gang. Efterfølgende køb er underlagt købelovens almindelige regler om fortrydelsesret.
5.2 Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
1. Varer som specialfremstilles efter særlige specifikationer eller har fået et personligt præg.
2. Varer købt som beset i vores fysiske outlet butik jf. punkt 5.4.
5.3 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan desuden prøve sengen i 100 nætter hjemme i dit eget soveværelse. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det betyder, at vi ved en returnering tilbageholder et beløb svarende til værdiforringelsen, og at du således kan få et beløb retur, der svarer til varens handelsmæssige værdi. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så det anbefales at returnere varen i original emballage.
Returnering af varer skal ske på følgende måde: Ved mindre artikler anvendes returlabel, som sendes ved forespørgsel. Ved større artikler, som skal afhentes, kan returnering bestilles gennem link på hjemmesiden: https://www.bedrenaetter.dk/returnering.html
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Varen sendes til:
Østre Langgade 58, 8643 Silkeborg
5.4 Produkter købt i outlet. (fysisk butik)
Produkter købt i fysiske outlet butikker er underlagt 30 dages returret. Åbnes varen, vil der pålægges et håndterings- og administrationsgebyr på DKK 1.500 ved returnering.
5.5 Tilbagebetaling af købsbeløbet.
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end standardlevering), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen på vores lager
5.6 Gratis gaver.
Varer tilføjet til ordren uden betaling, dvs. gratis gaver kan ikke returneres . Hvis du ender med at returnere ordren, hvor den gratis gave indgik, skal du også returnere din gave – hvis dette ikke sker, forbeholder vi os retten til fratrække et beløb svarende til gavens værdi. Gaven er udelukkende tilgængelig inden for kampagneperiodens gyldighed eller så længe lager haves.
6. Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Bemærk venligst, at der under bunden af enkelte sovesofaer er monteret et transportstof. Stoffets eneste funktion er at beskytte sovesofaen mod støv under transporten. Stoffet kan let gå i stykker, men da det ikke har anden praktisk funktion, betragtes en beskadigelse heraf ikke som en reklamation.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
7. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov.
Til:
Bedre Nætter ApS
CVR nr: 34 61 39 31
Søren Frichs vej 34B
8230 Aabyhøj
Telefon: 78 75 00 77
E-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)